01
Tổng quan
Nếu thông tin tài khoản không khớp, màn hình cần chỉ ra trường nào cần sửa. Trường hợp đổi phương thức thanh toán cần có hướng dẫn riêng.
Chỉ nhập thông tin thanh toán vào biểu mẫu thuộc kênh đã xác minh. Nếu lỗi hiển thị số dư, lịch sử và mã giao dịch là dữ kiện cần giữ lại.
02
Tìm hiểu chi tiết
Thông báo lỗi giao dịch nên ghi mã để người dùng tra đúng yêu cầu. Tên người nhận cần được kiểm tra ngay tại màn hình xác nhận.
Hạn mức theo ngày khác hạn mức của một lần giao dịch. Đọc điều kiện xác minh trước khi cung cấp giấy tờ.
03
Điểm cần nhớ
Hạn mức từng lần cần tách khỏi hạn mức theo ngày. Thông tin nhận tiền thay đổi bất ngờ cần được xác minh lại.
Lịch sử giao dịch nên hiển thị cả yêu cầu không thành công. Khi yêu cầu bị từ chối, lý do cần có đường dẫn tới điều khoản liên quan.